1.2.1 Apprécier des informations, comprendre et suivre les indicateurs d'activité de son périmètre
A partir des informations recueillies à l'aide d'instruments de mesures (conducteurs de machines de conditionnement) d'écran informatique (conducteur de process) le niveau d'exigence est en lien avec le niveau du périmètre concerné (par exemple, une ou plusieurs machines, une ou plusieurs étapes du process de fabrication)
1.2.2 Maintenir les équipements en état de fonctionnement (pour des opérateurs ou des conducteurs de machines)
De la maintenance de premier niveau (conducteur de machine de conditionnement ou conducteur de process de fabrication) aux opérations de maintenance préventive, prédictive en intercamapgne ou curative en campagne (agents ou techniciens de maintenance)
1.2.3 Apprécier la qualité et la conformité (acuité visuelle, auditive)
Compétence transversale par excellence puisque la qualité du produit fini dépend de chaque étape tant du process de fabrication que du conditionnement et de l'expédition (matière première, produits, emballages)
L'appréciation de la qualité et de la conformité peut reposer sur un contrôle visuel mais également faire appel à l'interprétation de données recueillies tout au long du process.
1.2.4 Identifier, diagnostiquer et traiter une anomalie, un dysfonctionnement, un risque
La précision de l'identification de l'anomalie, du dysfonctionnement ou du risque est croissante en fonction des responsabilités liées au poste tenu (traitement d'une anomalie simple par une réaction figurant dans un manuel de procédure au traitement d'une anomalie simple ne figurant pas dans un manuel de procédure, mise en oeuvre d'une solution temporaire, jusqu'à une intervention plus lourde de maintenance ou de programmation.
1.2.5 Evaluer l'urgence d'une intervention (externe au poste en fonction du degré de gravité)
C'est la capacité de discernement entre le traitement de l'anomalie, dysfonctionnement ou risque par le titulaire du poste et la prise de décision pour avoir recours à une intervention d'un niveau supérieur dans un temps compatible avec le fonctionnement de l'environnement de travail.
1.3.1 Réguler le process : il s'agit de la capacité à traiter les données reçues pour une organisation et une programmation des opérations de production en sachant communiquer avec l'amont et l'aval, et en prenant les décisions nécessaires (ou en rendant compte, selon le niveau de la décision, afin que celle-ci soit prise)
1.3.2 Identifier le procédé de fabrication : il s'agit de la capacité à identifier les différentes étapes du procédé de fabrication, dans le temps et dans l'espace, d'en comprendre le fonctionnement et les interactions.
1.3.3 Conduire un équipement industriel : il s'agit de la capacité de démarrer, piloter et arrêter un équipement industriel (par exemple une ligne de conditionnement) en fonction d'une production à réaliser et selon des procédures établies.
1.3.4 Programmer et paramétrer : nous pourrions distinguer derrière cette compétence deux domaines en fonction des métiers exercés :
1.3.4.1 Dans un premier domaine, il s'agit de la capacité de programmer des activités dans le temps (par exemple programmer des opérations de production) et de régler les paramètres de fonctionnement d'une installation.
1.3.4.2 Dans un second domaine, il s'agit de la capacité d'intervenir sur les systèmes informatisés pour y effectuer des actions de programmation informatique et de paramétrer des séquences dans un cadre préétabli par les programmateurs afin que les opérateurs ou conducteurs puissent opérer les réglages nécessaires.
1.3.5 Manipuler des matières ou des produits conditionnés
Il s'agit de la capacité à suivre des règles de sécurité alimentaire, d'environnement ou de sécurité. Par exemple gestes et postures de travail (opérateurs de conditionnement, de logistique)
1.3.6 Manager (de la simple répartition du travail en passant par les actions d'information, de fixation et de suivi d'objectifs, par contrôle des activités ou missions et par le soutien à apporter aux collaborateurs, à la gestion de leurs compétences, au déroulement de leur carrière)
1.3.7 Organiser les moyens et les ressources (d'une équipe, d'un service) : à partir d'objectifs de production, ou liés à des missions, c'est la capacité de prévoir et proposer ou choisir les moyens et ressources (financements, personnel, matériel, etc...) nécessaires pour la réalisation de ces objectifs dans les délais fixés. C'est ensuite la capacité à mettre en oeuvre ces moyens et ressources jusqu'à l'aboutissement la mission ou réalisation de la production.
1.3.8 Organiser et planifier l'activité : être capable d'élaborer le planning d'affectation des opérateurs en fonction du planning de production et, en cours de journée, affecter au mieux les opérateurs, s'assurer de la disponibilité et de la conformité des produits, des matières premières et des consommables, respecter et faire respecter les indicateurs de gestion de production.
1.3.9 Animer un groupe de travail : être capable de réunir plusieurs personnes pour les faire travailler dans un esprit d'équipe, en transmettant toutes les informations nécessaires à la tenue de la réunion, de recueillir les avis, d'en faire une synthèse afin de pouvoir remonter les informations clés au niveau décisionnaire, et d'assurer le compte rendu.
1.3.10 Piloter un projet : être capable de planifier, budgéter et arbitrer puis de vendre son projet mais aussi de créer un véritable esprit d'équipe afin qu'elle soit soudée pour faire face ensemble aux aléas rencontrés au cours du projet, et maintenir les acteurs mobilisés pendant toute la durée de ce projet.
1.3.11 Décider et arbitrer : être capable, à partir d'information recueillies de procéder à l'analyse des différentes hypothèses, de projeter dans l'avenir les répercussions de la décision ou de l'arbitrage, de prendre la décision la plus en harmonie avec la politique à suivre et en assumer les conséquences.
1.3.12 Evaluer et développer les compétences et performances de son équipe : être capable d'apporter des éléments d'appréciation du personnel de son équipe, de donner une appréciation sur les compétences (acquises ou à acquérir) des membres de son équipe et en déduire les besoins de formation.
1.3.13 Exercer un leadership : être capable de produire des changements en stimulant la motivation des membres de son équipe, service ou direction. C'est par conséquent la capacité à adopter des conduites de type :
- Développer une vision d'avenir, souvent à long terme et formuler des stratégies qui donnent corps à cette vision,
- Mettre les autres en mouvement, les faire adhérer à cette vision afin d'obtenir leur coopération,
- Les motiver en mobilisant leurs besoins, leurs valeurs, leurs ressources affectives afin qu'ils aient l'énergie nécessaire pour surmonter les obstacles.
1.3.14 Mettre en oeuvre des solutions alternatives : être capable d'analyser une situation ou un processus de production ou d'organisation, de déterminer les points de blocage et d'imaginer de nouvelles solutions, en se projetant dans des voies nouvelles, non encore abordées, permettant d'obtenir un résultat au moins identique en éliminant les points faibles, voire un résultat supérieur (gain de temps, d'énergie, de ressources de toute nature)
1.3.15 Analyser et concevoir des processus (de production ou administratifs) : être capable d'analyser une situation de travail administratif ou de production, de la modéliser en un processus découpé par étapes, en donnant du sens aux missions ou activités dans le cadre d'un objectif donné de qualité, de temps, de mobilisation de ressources, de prix, etc...
1.3.16 Rédiger des comptes rendus : à l'issue d'une réunion ou à partir d'évènements particuliers (incidents ou accidents) avoir la capacité de rendre compte par écrit des points clés des échanges, des actions décidées et de leur répartition entre les différents acteurs.
1.3.17 Identifier les besoins et attentes des clients (internes ou externes) : être capable de collecter et organiser les informations commerciales et de gestion pour déceler les attentes du client et ses priorités, ses principales attentes en matière de gestion des commandes, de lire et comprendre les informations liées à l'activité et au produit (un ratio, un indicateur de performance, un historique des ventes, un code client,...) et de décrire les procédures administratives liées à l'expédition (Incoterm, Douanes,...)
Pour cela il est nécessaire de savoir s'adapter à la logique des clients, d'utiliser les outils de communication à distance (téléphone, fax, courriels,...)
1.3.18 Identifier et résoudre des problèmes : C'est la capacité à utiliser des processus d'identification puis de mise en oeuvre d'une solution à un problème lorsque ces processus sont matérialisés dans l'entreprise. Dans le cas contraire, c'est la capacité, à travers une situation, à poser correctement le problème afin de trouver toutes les solutions imaginables et d'évaluer la meilleure solution à travers l'évaluation des conséquences.
1.3.19 Apporter des solutions nouvelles : c'est être capable, à partir d'une situation donnée, d'imaginer des réponses différentes à celles apportées actuellement, de les évaluer en terme de réponse au problème posé à travers l'évaluation des conséquences sur la chaîne des activités ou travaux, d'argumenter pour faire accepter ces solutions nouvelles.
1.3.20 Maîtriser l'enchaînement de tâches, de travaux ou de missions : c'est être capable de visualiser, à l'occasion d'une activité, d'une tâche, de travaux ou de missions , les activités, tâches, travaux ou missions en amont et en aval, afin de recentrer le travail réalisé dans cette chaîne complète. Par exemple pour un opérateur de process en charge de la conduite de la diffusion, c'est de concevoir les opérations en amont de conduite du lavoir, puis la suite du process de fabrication du sucre en aval, à partir de l'épuration jusqu'à la sortie du sucre vers le silo.
1.3.21 Arbitrer, négocier : c'est la capacité à faire prendre en compte les intérêts réciproques des parties (des deux parties lorsqu'il s'agit d'arbitrage, de sa propre entreprises ou de son propre service par rapport à un interlocuteur lorsqu'il s'agit de la négociation) afin de parvenir à une solution dans le respect des individus et des organisations, si possible dans un esprit de gain mutuel.
